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大見本市参加ECマーチャント抜き打ちサポートチェック

5日間連続で更新させて頂きました「第4回リンクシェア大見本市&セミナー応援企画」、締めくくるのはASP社長インタビューでも大きな反響を呼んだこの企画、

『ECマーチャント抜き打ちサポートチェック』

です!

今回の大見本市、参加ECマーチャントは63サイトもありますから、全てのブースを回りきるのはほぼ不可能です。ではアフィリエイターとしてまずどこからまわれば言いかというと、それはやっぱり「提携していて成果が出ているECマーチャント」です。その次に来るのが、「今後提携して成果を出していきたいECマーチャント」ですね。この2つは見本市に参加されるアフィリエイターにとって、ブース巡りの必須カテゴリーでしょう。ではその次に来るのは?サンプルを配ってくれるところ?それともブースの飾り付けが綺麗なところ?いえ、KASAIはそうは思いません。

大事なのは、「アフィリエイターに対して矢印をちゃんと向けてくれているところ」、だと思います。アフィリエイターに対し矢印を向けてくれているかどうか、それを確認する一番の方法は、各ECマーチャントのサポートレベルをチェックすることでしょう。KASAIの今までの経験から言わせて頂くと、問い合わせをして迅速かつ丁寧に回答してくれるところは、アフィリエイトに積極的な所がほとんどです。逆にメールを送っても返信すら返してくれないECサイトは、・・・・・あまりオススメできないケースが多々ありました。

そこで今回、出展するECマーチャント全63サイトをチェックし、そのうち代理店がからんでいる4サイトを除いた計59サイトに返信が必要な問い合わせメールを送ってみました!メールの内容は、提携していただいたことへのお礼と、「アフィリエイトSOGO.COM」のお知らせ、そしてイベントへのご招待の出欠を確認する内容でした。メール先はリンクシェア管理画面から取得できる、各社の問い合わせ先メールアドレスです。送信日時は先週前半から後半にかけて行ないました。1週間近く待っても返信が無いところには、昨日水曜日に再度メールさせて頂いております。

その結果、ちゃんと返信して下さったECマーチャント39社、そして音沙汰の無いECマーチャント20社という結果になりました。およそ3分の2がちゃんとメールを読んで返してくれて、逆に3分の1からはノーリアクションだったということです。下記に参加全63社のサポートチェック結果を公開させて頂きますので、見本市当日に訪れるブースを決める際の判断材料の1つにでもして頂ければ幸いです。メール返信がちゃんとあった所は「GOOD」、逆に何の返事も無かったところは「BAD」と記載させて頂いております。

 

ECマーチャント名 サポートレベル
ioPLAZA【アイ・オー・データ直販サイト】
GOOD
ANA国際線航空券
GOOD
ANA旅行サイト【atour】エーツアー
GOOD
全日空ホテルズ
BAD
astyle ANAショッピングサイト
BAD
ニッセン
GOOD
ベルメゾンネット
GOOD
EIZOダイレクト
GOOD
FUJICOLORプリントお届け便
BAD
ムトウ
GOOD
夢展望コレクション
BAD
TSUTAYA online
GOOD
エプソンダイレクト株式会社
GOOD
神戸クリニック
GOOD
ショップチャンネル
GOOD
【大塚製薬の通販】オオツカ・プラスワン
BAD
ワーナー・マイカル・シネマズ
GOOD
Apple Store
GOOD
iTunes Store (Japan)
BAD
日比谷花壇
GOOD
マウスコンピュータ/G-Tune
GOOD
ビスコスクエア オンラインショップ
GOOD
ディノス オンラインショップ
BAD
モノマニア
GOOD
DHCオンラインショップ
BAD
パーフェクトスーツファクトリー
BAD
シャディ Gift&Shopping
BAD
リゾートバイト発見サイト リゾバ.com
BAD
センプレ
GOOD
セシール
GOOD
CD&DVD Neowing
GOOD
バンダイネットワークス株式会社
GOOD
e87.com(株式会社千趣会イイハナ)
GOOD
SonyStyle(ソニースタイル)
BAD
ブラザーダイレクトクラブ
GOOD
ホームセンターのコメリ・ドットコム
GOOD
セレヴィーナ
GOOD
All About スタイルストア
BAD
株式会社ハピネット・オンライン
GOOD
e-onkyo
GOOD
犬・猫の総合情報サイト『Peppy』
GOOD
スルガ銀行ANA支店
GOOD
パイオニア オンライン
GOOD
住商オットー
BAD
ベルーナネットショップ
GOOD
オージオ ビューティーサロン
GOOD
テニス365
GOOD
エプソン リビングステーション
GOOD
shop HABA ONLINE
BAD
MACCHIAlb.(マキアレイベル)
BAD
酒蔵(さけぐら).com
BAD
MoMAオンラインストアジャパン
GOOD
おいしさ自慢.COM
GOOD
富士通
GOOD
QVCジャパン
GOOD
ウィルコムストア
GOOD
上新電機
GOOD
ワイナリー和泉屋
BAD
グリコネットショップ
BAD
イオナキャンペーンサイト GOOD

※「ANA国際線航空券」「森下仁丹オンラインショップ」「高島屋」「JALショッピング」の4つは問い合わせ先が代理店もしくはリンクシェア代行のメールアドレスでしたので、問い合わせは行なっておりません。

 

個人的な感想を書かせていただくと、ANAの各種サービス、DHCやSonyStyle、AllAboutスタイルストアといった大手スポンサーや見本市常連のECマーチャントからメール返信が無かったのが意外でした。もしかしたらアフィリエイト担当が替わられてしまったか、1週間の長期休暇を取られていたのかもしれませんね。

あとは比較的新しいECマーチャントからのサポートが無いのも目立ちます。グリコネットショップやワイナリー和泉屋、夢展望コレクション、大塚製薬あたりはここ3ヶ月以内にスタートしたECマーチャントですから、サポートをしっかりしてアフィリエイターのハートをがっつり掴むべき時期だと思うのですが・・・、こちらももしかしたら1週間の長期休暇を取られていたのかもしれませんね。

逆にさすがのサポート力と気合を見せたのが、ベルメゾンネットとムトウ、ioPLAZA、EIZOダイレクト、センプレ、ベルーナ&オージオ、神戸クリニック、そして上新電機の7社。この7社はもし万一まだ提携していなければ、見本市前に提携申請あげてブースに立ち寄ってみましょう。サポート力と気合が違うという意味を分かって頂けると思います。

アフィリエイターからの問い合わせに応える。言葉で書くと単純なようですが、これが実はなかなか難しく深い意味を持っているんです。今回の問い合わせは、提携のお礼やサイト掲載のお誘い、そしてイベント出欠チェックと普段ECサイトが受けるメールとは内容が違うのは事実です。それもあって、返信することを躊躇された所もあるかもしれません。でも、今回の企画を通じて、1つだけアフィリエイターの方にもECマーチャントの方にもご理解いただきたい点があります。それは、「提携していただいてありがとう」と言われたら「どういたしまして。こちらこそありがとう」と返事をし、「ウチのサイトで無料告知できますよ」と聞かれたら「お願いします」もしくは「今回は申し訳ありませんが難しいです」と返事をし、「イベントに来て頂けませんか?」と聞かれたら「行きます」もしくは「いけません」という、“真面目な問い合わせ”に対する“返事”だけは絶対にすべきなんです。

メール内容については断ってもぜんぜん構いませんが、無視するのは絶対にダメです。アフィリエイトとはECサイトとアフィリエイターがお互いにWin-Winになるためにあります。お互いに矢印を向け合うビジネスです。その点をぜひ、皆さんに知っていただければ幸いです。そして今回残念ながら返信いただけなかったECサイト様、次回ぜひ、本当に1文でもけっこうですので、読んだという意思表示をするためにもメールをご返信いただければ幸いです。

サポートができるECマーチャントは伸びる!アフィリエイト業界の常識の1つです。見本市当日、どのECマーチャントをまわろうか悩まれている方は、サポートGOODのECマーチャントからまわってみてください。その時ひとこと、「御社のアフィリエイト・サポートはすばらしいですね」と声をかけてあげてください。その一言が、きっと彼らの頑張るエネルギーに変わります。

 


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